Sistema financiero evolucionará en 2015 gracias a capacidades de los smartphones

Carlos Muriel, representante de la multilatina UCCORP, empresa dedicada al desarrollo de software para garantizar la seguridad en las transacciones bancarias, aseguró que esa industria evolucionará en 2015, gracias a una firma digital compuesta de datos que únicamente conocerá el usuario.

“Diferente a los pagos electrónicos que conocemos, tradicionales, con tarjeta de crédito o debido que están sufriendo transformaciones en el mundo debido a que por primera vez la industria bancaria encontró que puede ampliar toda la base de pagos a través de los teléfonos móviles”, dijo Muriel.

Fuente: http://www.bluradio.com/87284/sistema-financiero-evolucionara-en-2015-gracias-capacidades-de-los-smartphones

BBVA le apuesta a la banca móvil

El presidente de la entidad, Óscar Cabrera Izquierdo, señala que son la principal franquicia en América del Sur y por esto el grupo apoya totalmente lo que se haga en el país con inversiones en expansión y servicios. La meta es ampliar la cuota de mercado frente a los competidores.

Óscar Cabrera Izquierdo, presidente del BBVA en Colombia, afirmó que el objetivo de la entidad, después de estar a punto de cumplir con la fase de apertura de 100 oficinas en todo el país, será optimizar las plataformas electrónicas para que sus clientes puedan acceder a ellas a cualquier hora y desde cualquier lugar en que se encuentren.

El directivo habló con Portafolio.

¿Fue el 2014 un buen año para el BBVA en Colombia?

Fue el mejor año de su historia. Conseguimos unos niveles récord de actividad. Con el crédito apoyamos tanto familias como empresas con crecimientos de más de 20 por ciento. También ganamos una importante cuota de mercado.

Además, tuvimos la fortuna de dar un paso más hacia la expansión de las 100 oficinas que nos habíamos propuesto en el plan estratégico; y la verdad es que ya estamos casi acabando, solo faltan 11, las cuales tendremos terminadas a julio próximo. Era un plan a tres años y se cumplió en año y medio.

¿Cuál va a ser el nuevo reto para el banco en el futuro inmediato?

Aparte de abrir las nuevas 11 oficinas, seguir adelante con las plataformas electrónicas, que el cliente no lo nota mucho pero para nosotros es muy importante porque nos permiten medir la percepción de los clientes frente a la empresa.

El año pasado quedamos como la segunda entidad financiera del país en cuanto a calidad, de acuerdo a los mismos clientes; por lo que hay que seguir mejorando los procesos.

¿Van a ir por nuevos mercados?

Todo lo que tiene que ver con la digitalización va dirigido a la población joven. Colombia es un país joven. La riqueza que tiene Colombia es que viven dos sectores distintos: uno donde necesitamos estar físicamente, que requiere del papel, de la presencia física, del trato humano; y otro, un mercado tan sofisticado como el de los países desarrollados, con el consumo de herramientas digitales y con máximos niveles de exigencia. Esa es la particularidad en Colombia, compaginar dos vías que exige la población.

Usted habla de una importante inversión en plataformas electrónicas, ¿Cómo va a ser y por qué?

Para nosotros es fundamental conseguir que nuestros clientes tengan acceso directo a los servicios de la entidad a cualquier hora y en cualquier lugar. Estamos trabajando en mejorar todos nuestros activos digitales: entre ellos la página web y el móvil para que los usuarios tengan una experiencia positiva y diferenciadora.

La idea es determinar lo que hacen los clientes cuando están en un canal del BBVA. Cuándo entra al celular o a la web, qué no le gusta, por qué se fue, cómo navegó, estamos analizando siempre para mejorar los servicios. Con el móvil es muy importante porque nos acompaña a toda hora, todos los días.

¿Qué tan importante es Colombia para el BBVA en América Latina?

Es la principal franquicia en América del Sur y por esto el grupo apoya totalmente lo que se haga en el país con inversiones en expansión y servicios. La meta es ampliar la cuota de mercado frente a los competidores.

¿Cómo ve al país este año con la crisis internacional de los precios del petróleo?

Independiente de los problemas internacionales, las tasas de crecimiento de la economía van a ser buenas, entre 3,5 y 4,9 por ciento. Lo que ocurre es que va a ser inferior a la del año pasado, pero es un reacomodo normal de la economía. Los bancos y los consumidores vamos a estar preparados, afinando la prudencia. También habrá un reacomodo hacia sectores como el agro y la industria.

Esta coyuntura, a mediano plazo, no es una mala noticia ya que los precios bajos del petróleo le darán a Colombia una oportunidad para diversificar su producción y prepararse mejor para los próximos años.

¿Desde el banco cómo ven ustedes la supuesta crisis mundial?

No sé si estemos en crisis. Esto del precio del petróleo a unos los afecta de manera positiva y a otros, negativa. Lo que sí es cierto es que estamos viviendo tiempos en los que pasan muchas cosas. Lo que estamos viendo en Europa es el cierre de las medidas de ajuste que tienen que rematar. Estados Unidos ya está saliendo de la crisis.

Pienso que lo que está pasando hoy en general tienen un efecto más grande, y eso se debe a los procesos de comunicación tan rápida que se dan con los medios online. Parece que vamos de lío a lío y tengo la sensación que eso nos va a acompañar de aquí a muchísimos años más, y que eso se va a volver normal. Se podrían ver burbujitas que se van reventando permanentemente porque la propagación de la información es mucho más rápida.

Pedro Vargas Núñez
Especial para Portafolio

Fuente: http://www.portafolio.co/negocios/entrevista-presidente-bbva-banca-movil

“Cuando una operación deja de ser electrónica pierde competitividad”

El crecimiento de la banca móvil sigue siendo una de las prioridades del sector financiero, sobre todo ahora que crece el uso de dispositivos y redes móviles. Veritran, la firma que desarrolló el modelo de Bbva y que tiene presencia en México, Honduras, Belice, Colombia, Argentina, Chile, Perú, Ecuador, está apostando por nuevas soluciones para implementar en el país. Marcelo González, CEO de la empresa, habló con LR sobre el costo en términos de competitividad de volver física una transferencia electrónica.

¿Cómo ven el sistema?
El sistema financiero es crucial para la competitividad de un país. Un país con la mitad de la gente fuera del sistema es muy difícil y esto no sucede por problemas del Gobierno o de los bancos. El problema que tenemos todos los países es que el modelo de atención bancario heredado de estados Unidos y de Europa, por más eficiente que se haga, ronda por los US$20 ó US$30 al año por persona y ese es un valor muy alto para las economías. Nosotros hemos trabajado en la industria por más de 20 años y hemos trabajado en cómo reducir los costos de atención. Un primer modelo fue el home bankig, que era la gran promesa, pero en realidad es un canal que nunca llegó a ser universal y que luego se volvió más complejo y más caro. Hoy en día para tener un cliente banking hay que darle un toquen y eso tiene un costo muy alto. Cuando se trasforma un dinero electrónico a físico se traduce en muchísimos costos, hay que transportarlo y demás y eso son unos costos enormes. Para que el dinero sea 100% electrónico hay que tener a toda la población incluida.

¿Qué implican las innovaciones en este sector?
Si tenemos algo tan seguro lo que empieza a suceder es que en un cajero automático puedes retirar dinero desde el celular, sin necesidad de un plástico y la clave y demás. Igual pasa en el comercio, no necesitas tarjeta de crédito ni nada, los datos de la transacción pueden ser públicos porque solo sirven para ese día, para ese importe y por ese monto. No se puede hacer más cosa que lo que quieres hacer.

En el comercio de la gente de bajos estratos no hay datáfonos, la gente saca el dinero del cajero y lo gasta de una. No es lo mismo que yo capture los datos de tu tarjeta a los datos de una única vez para una transacción. La firma digital se está dando para cualquier comercio que tenga e-commerce. El comercio no sabe que no es una tarjeta de crédito física o es una única para la transacción.

¿Cuánto invierten?
A través de una compañía asociada tenemos un centro de implementación en Pereira, empezamos a finales de 2013 y estamos creciendo continuamente en la región. Desde hace 10 años hemos invertido US$10 millones.

¿Están considerando otros mercados?
En este momento estamos haciendo un proyecto de expansión en Europa y Oriente Medio.

¿Con quién trabajan?
Nuestro primer cliente fue el Bbva y es un negocio muy exitoso. Estamos trabajando para hacer la solución corporativa de todo el grupo y la expectativa es sumar dos entidades a lo largo de 2015. Trabajamos con todo el mercado. El ciclo de venta de esto lleva 6 meses o un año porque los bancos deben pasar por seguridad, tecnología, riesgo operativo y demás. Tenemos en la región más de 30 bancos y actualmente procesamos unas 1.000 millones de transacciones anuales.

Se puede llegar a una bancarización de un 80% ó 90% de la población. Siempre con la ayuda del Estado que distribuye unos fondos con las herramientas disponibles. Ahora hay una nueva herramienta para que los costos no sean tan altos. Que la gente no salga al cajero a sacar el dinero.

¿Han hablado con el Gobierno?
Hemos estado hablando de las ventajas competitivas que tiene para Colombia bancarizar a un mayor número de personas. Que el dinero fluya de manera electrónica.

La Opinión

Óscar Cabrera
Presidente del Bbva

“Nuestro sistema permite pagar las tarjetas, hacer transacciones, etc. y tiene billetera para que puedas pagar en comercios y sacar plata del cajero”.

Fuente: http://www.larepublica.co/%E2%80%9Ccuando-una-operaci%C3%B3n-deja-de-ser-electr%C3%B3nica-pierde-competitividad%E2%80%9D_218161

Un mundo bancario sin rejas

Un informe presentado por McAfee en 2014 reveló que, aunque las compañías invertían el 8% de su presupuesto en tecnología tan sólo el 3% era destinado para seguridad informática. Sin embargo, también destacó que las empresas del sistema financiero son las que más interesadas están en combatir el fraude electrónico.

Otro realizado por Digiware también advirtió que Colombia es el país de habla hispana desde el que más ataques electrónicos se generan. Es decir, en el país hay un ambiente en el que las empresas que le cuidan el dinero a los usuarios quieren protegerla, por un lado, y por el otro, donde hay mayor probabilidad de que vulneren esa seguridad.

Con la promesa de una economía boyante y una estabilidad democrática, han llegado empresas en busca de clientes. Este es el caso de Veritran, una empresa argentina que ofrece soluciones móviles bancarias, que en medio de su expansión en América Latina -hace presencia en Honduras, Belice y México- tiene puestos los ojos en Colombia.